有个W7操作系统的用户，程序经常出现错误不能运行，出现“OLE错误码0x80070002:The system cannot find the file specified”提示。以前每次我都是远程重新安装一遍程序就行，但这次竟然连安装程序都执行不了，在注册字体时就出现死机现象。由于我没有类似的环境，也就无从下手去排查原因。有哪位有类似经验的能帮忙分析一下原因么？

程序是我做的，其他用户从未出现过这个情况，仅仅是这个用户屡次出现过（几年来超过10次）。楼上的分析很有道理，欢迎各位继续分析，并寻找解决办法。

文件是不会缺少的，因为发给用户的程序都是反复在多台电脑上测试过的。而且这个用户也一直在使用，只是他经常出现问题。飞狐的分析应该是正确的，也就是我每次都是重新安装（安装程序会自动注册相关的文件）就能解决问题，这次是连安装程序也无法正常执行，所以无法重新注册相关的文件。

应该是这个原因。刚才了解过，这个用户使用的360杀毒软件，我准备安装一个来测试。