一道项目题，无思路-求解！
二、简单服务系统需求：某电脑公司是一家比较正规的电脑公司，售后服务做的比较好，有专门的售后服务部、服务热线及服务工程师，其业务流程是这样的，接线员接到客户的电话à记录客户的问题（或电话解决）à安排服务工程师上门服务à问题解决。
请根据以上需求做一个简单的服务系统。要求有客户资料管理、工程师管理、服务流程管理、服务记录查询等功能。
--------------------
用什么方法做最好！
SQL数据库！
有能力的 大牛请赐教！
回复 11楼 四头六臂
额^^^简单不是我说的是题目的名字!