请各位帮帮忙，我的笔记本电脑有时候会出现如下问题：
1. 正常上网的时候，数据包突然收不到数据，但还是有数据发出。
2. 从待机状态恢复时，显示屏没反应，一片灰黑色。（我一般都是直接把显示屏合上，然后笔记本就会进入待机状态，当我打开显示屏的时候，就会出现屏幕不亮，但其他的部件都在运转）
以上两种情况只是偶尔出现，我也不知道是什么原因，请各位帮忙看看。

哦，谢了！

晃晃鼠标也不行啊，只能强行关机。

哦，有什么方法可以解决呢？

哦，谢谢你！