你是什么系统，在开始--运行，输入ipconfig /all就可以看到所有的信息了。你们是通过代理上网，还是通过路由器共享上网的？你先可以在本地连接里面看看你接收和发送的数据包了，照你说ping不通dns服务器的话，应该是接收数据包很少，甚至可能为0.现在这种情况我常常遇到，跟硬件有关（我原来用电脑就从来没有这种情况），一般来说有以下几种方式来看看了：
1.先按局域网里其它人的设置设置好IP和网关，然后把本地连接禁用再启用，看行不行；
2.还不行的话就再重设置个IP，然后重启电脑。
到这个时候，一般来说可以上网了。
如果还不行，看你是内置网卡，还是PCI网卡，如果是PCI网卡，就把他拔下来用橡皮插金手指，把PCI插槽用软刷子刷一刷。
最后要是还不行，你就去看是否是人家代理你的时候，没把你IP加到里面，或者因为在防火墙内把你IP给禁了（我原来电脑中毒，IP就被别人给禁用了，郁闷）。
网线也可以有问题，换根网线看看。
我开始也一直以为只有可能是网卡的问题，后来发现网线跟接口之间的接触不良反而是出现的最多的了，你重新插拔下看看。
根据我这阵子时间的经验来看，你的问题应该可以解决了，最后祝你好运，兄弟！
ps:我在公司是搞这个维护的