求助...求助... 我的C++课程设计题目为客户售后服务管理系统
一、 课程设计目的将理论教学中涉及到的知识点贯穿起来，对不同的数据类型、程序控制结构、数据结构作一比较和总结，结合设计题目进行综合性应用，对所学知识达到融会贯通的程度。通过课程设计，学生在下述各方面的能力应该得到锻炼：
（1）进一步巩固、加深学生所学专业课程《C++程序设计语言》的基本理论知识，理论联系实际，进一步培养学生综合分析问题，解决问题的能力。
（2）全面考核学生所掌握的基本理论知识及其实际业务能力，从而达到提高学生素质的最终目的。
（3）利用所学知识，开发小型应用系统，掌握运用C++语言编写调试应用系统程序，训练独立开发应用系统，进行数据处理的综合能力。
（4）对于给定的设计题目，如何进行分析，理清思路，并给出相应的数学模型。
（5）掌握结构化程序设计方法，熟悉面向对象程序设计方法。
（6）熟练掌握C++语言的基本语法，灵活运用各种数据类型。
（7）进一步掌握在集成环境下如何调试程序和修改程序。
二、 课程设计名称及内容
课程设计名称：客户售后服务管理系统
设计内容：编写一个简单的客户售后服务管理程序，帮助管理客户售后服务信息。要求具有客户售后服务信息处理的功能。其中包括售后问题的录入、删除、查询和修改等功能。还应包括对售后问题的处理意见的录入和售后情况的查询。
三、 任务和要求
运用面向对象的程序设计方法，要求选择动态数组类模板或链表类模板，任务中要运用I/O流对象对文件进行读写操作。
本题程序应提供的基本管理功能有：
1） 添加：即增加一条信息到售后服务信息中；
2） 显示：即在屏幕上显示所有售后服务信息；
3） 存储：即将售后服务信息保存在一个文件中；
4） 装入：即将文件中的信息读入程序；
5） 查询：可根据售后服务编码查找服务情况，若找到，显示在屏幕上；
6） 修改：可修改售后服务信息；
7） 反馈：可根据售后服务编码录入反馈信息。
测试数据
程序应输入不少于10次售后服务信息。并可为这10次售后服务进行不少于4次的售后处理。
四、 设计方案提示
创建售后服务类，每条售后服务信息都用该类来实现，包含售后服务编码，产品名称，型号，购买时间，服务时间，服务原因，处理结果等。用一个单向链表来管理售后服务信息，作为链表的值指针指向这些类对象，通过链表的遍历可以操作这些数据。
创建售后服务类，每条售后服务信息都用该类来实现，包含售后服务编码，产品名称，型号，购买时间，服务时间，服务原因，处理结果等。用动态数组来存储售后服务信息。将这些类对象存储在数组元素中。通过对数组的操作来处理每个类对象。
五、 主要知识点
面向对象程序设计方法
界面制作，switch的应用。
类和对象。
动态数组（链表）类模板。
文件的读写。
六、 其他
程序设计可在Microsoft VC++6.0、Borland C++ Builder环境下进行。
七、 参考资料
[1]．郑莉 等编著《C++语言程序设计（第三版）》北京：清华大学出版社
[2]．郑莉 等编著《C++语言程序设计（第三版）学生用书》北京： 清华大学出版社
[3]．李春葆 等编著《C++程序设计学习与上机实验指导》 北京：清华大学出版社
[4]．范辉 等编著《Visual C++6.0程序设计简明教程》 高等教育出版社
[5]．李龙澍《C++程序设计实训教程》北京：清华大学出版社
[6]．洪国胜 等编著 《C++ Builder程序设计轻松上手》北京：清华大学出版社
[7]．严蔚敏等 《数据结构（c语言版）》 北京：清华大学出版社，1997年4月第1版。
[8]．胡学钢等《数据结构算法设计指导》北京：清华大学出版社，1999年 第1版。
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