VPN拨号问题

最近在研究VPN连接，家里搭建了一个VPN服务器，在内网环境下测试都正常，手机、电脑都能拨号连接，但是在外网环境下就无法拨进来，宽带是有公网ip的。可能是运营商禁用了VPN的1723端口和协议。打了两个电话给运营商让她帮我开通，每次都说给我操作了一番然后让我重启光猫，实际上并没有开通，我要怎么和运营商说才能帮我开通，有没有人研究过？